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Cambios y devoluciones

CAMBIOS

Todos los productos de temporada que se adquieran a través de nuestro local o la página web pueden ser cambiados en un plazo máximo de 30 días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido, en cualquiera de nuestras sucursales o con envío a cargo del cliente. Se tomará el valor abonado al momento de la compra, independientemente de que el producto tenga otro valor al momento del cambio.

Para aceptar el cambio, las prendas deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron compradas: sin uso, sin olores, sin manchas, sin marcas y en condiciones óptimas.

El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días.

Los clientes que residan en Buenos Aires podrán realizar los cambios en nuestro local en Gurruchaga 1624, Palermo Soho, o en Larrañaga 91, CBA, sin costo. En caso de residir fuera de estas localidades o no poder acercarse, podrán realizar el cambio por medio del correo (los envíos corren por cuenta del cliente).

Para ello, deberán contactarse al mail [email protected] con los siguientes datos:

  • Número de pedido

  • Producto

  • Motivo del cambio o devolución

Ambos envíos son a cargo del cliente (el de ida con el producto a cambiar y el de vuelta con el nuevo producto).

En el momento del cambio en sucursales deberán presentar comprobante de compra o ticket de cambio. Para compras online deberán presentar el mail de confirmación de la compra.

PRODUCTOS CON FALLA

En caso de que un producto presente una falla de fabricación o un desperfecto durante un uso normal y cotidiano, cuenta con 6 meses de garantía a partir de la fecha de compra.

Para iniciar un reclamo deberán escribir a [email protected] indicando:

  • Número de pedido

  • Producto

  • Descripción de la falla (con fotos si es posible)

Nuestro equipo evaluará el caso y se comunicará para dar una solución.

DEVOLUCIONES

El tiempo límite para una devolución es de 10 días desde la recepción de la compra. El cliente deberá escribirnos un mail a [email protected] indicando que desea realizar la devolución.

La devolución debe acercarse a alguna de nuestras sucursales o enviarse al local con el costo a cargo del comprador. Una vez abonado el costo del correo, enviamos a nuestro correo a que busque el paquete (este proceso puede demorar hasta 7 días). Cuando recibamos el producto en condiciones adecuadas, procederemos a realizar la devolución.

Devolución de dinero: el reintegro se hará siempre por el mismo medio en que fue abonada la compra, una vez revisada la prenda por nuestro sector de calidad.

SUPERANDO LOS 10 DÍAS DE HABER RECIBIDO LA COMPRA, NO SE HARÁN DEVOLUCIONES.

¡RECORDÁ!

 

En caso de que Macu Shop entienda que el producto devuelto no se encuentra en las condiciones mencionadas arriba, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución ni realizar el cambio.